Política de Envíos

📦 ¿Manejan entregas fisicas?

Si te encuentras cerca de la Ciudad de Mexico, puedes recoger tu pedido en los bazares donde participamos cada fin de semana, solo envianos un mensaje antes de realizar tu compra para coordinar una entrega personal, segun nuestro calendario de activdades.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio varia de entre 3 a 10 días hábiles (lunes-viernes). Nos encargamos de cotizar la mejor opción de paquetería según tu ubicación y necesidades, este costo de envío se calculará con base en el total de tu compra y tu dirección. Sin embargo tambien puedes elegir la paquetería que desees al momento de pagar.

Eso si, el tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.

📦¿Cual es el costo de envío?

Nuestro envío tiene un costo general de $130 pesos a todo México, ademas contamos con envío gratis a partir de $599 MXN.

📨¿Como es el proceso de envio y entrega?

¡Muy simple! Al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.

Una vez que hayamos preparado tu pedido, te enviaremos otro correo confirmando el pedido junto con la información de envío y un enlace para rastrearlo. Toma en cuenta que la empresa encargada del envío podría ponerse en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para brindarte más detalles sobre la entrega.

🧸¿Que pasa si mi paquete es regresado a Moonsi?

Una vez que tu pedido ha sido confirmado, no es posible realizar cambios o ajustes en la dirección. Cualquier error en estos datos podría resultar en el retorno de tu pedido..

En caso de que tu paquete sea retornado por un error en el domicilio:

Si deseas que te enviemos nuevamente el paquete, será necesario cubrir un costo de $130 MXN por el nuevo envío.
Si prefieres solicitar la devolución de tu dinero, ten en cuenta que el costo del envío original no es reembolsable y se descontara del total de tu compra
Si tu pedido tuvo envío gratis, se hará un descuento correspondiente a los gastos logístico

Siempre puedes consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos una vez que esté listo para envío.

🚑 ¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?

Empacamos cada pedido con especial cuidado para garantizar su protección durante el traslado. Sin embargo, si tu paquete sufre algún daño en el camino ¡No te preocupes! estamos aquí para ayudarte.

Si recibiste un pedido incorrecto, te faltaron piezas o llego dañado:

Podemos realizar un reembolso únicamente por el monto pagado de las piezas faltantes o incorrectas. El reembolso será realizado a tu método de pago original.
Si recibiste una pieza dañada, contáctanos para organizar las opciones que mejor se adapten a tu caso, revisaremos el material que nos compartas para continuar con el proceso.

Se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.

Escríbenos por correo o cualquiera de nuestras redes sociales para ayudarte.